Возражения
Тренинг по работе с возражениями
Практикум для ситуаций “дорого”, “я подумаю”, “пришлите предложение” и других ответов, после которых диалог часто зависает.
01
Кому подойдет
- Много диалогов заканчивается неопределенным “подумаю”
- Менеджеры отвечают шаблонно и теряют доверие
- Нужен банк рабочих ответов под продукт
02
Что разбираем
- Отличать сомнение, отказ, условие и скрытый вопрос
- Уточнять причину без давления
- Переводить разговор от цены к рискам и критериям выбора
03
Результат
- Меньше споров с клиентом
- Больше следующих шагов после возражения
- Готовые формулировки для звонков и встреч
Как проходит работа
Диагностика
Сначала уточняем продукт, аудиторию, цикл сделки и место, где сейчас теряются клиенты.
Практика
Разбираем реальные ситуации команды и отрабатываем формулировки, которые можно применять сразу.
Закрепление
Фиксируем сценарии, критерии качества и следующие шаги для руководителя или участника.
Обсудить задачу
Напишите, какая команда, продукт и главная проблема в продажах. По этому можно подобрать формат работы.